Black Diamond Equipment ruft in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission und Health Canada freiwillig das Neve Strap Steigeisen und das entsprechende Zubehör/Ersatzteile zurück.
Bei der grünen Version der Neve Strap Steigeisen, die 2024 ausgeliefert wurden, können sich die Schrauben lockern, welche die Fersenschale aus Kunststoff mit der Ferseneinheit aus Aluminium verbinden. Dadurch kann sich die Fersenschale vom Steigeisen lösen. Das steckt eine Sturzgefahr dar.
Welche Steigeisen sind von diesem Rückruf betroffen?
Von diesem Rückruf sind alle grünen Neve Strap Steigeisen (SKU: 400073) betroffen, welche zwischen Januar und Mai 2024 mit den Datumscodes 01-2021, 05-2022, 07- 2023, 01-2024 und SS1271 verkauft wurden.
Der Datumscode ist auf der Zuglasche des Fersenriemens aus Gummi eingeprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Zehenteils unter der ABS-Platte.
Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (SKU: 400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (SKU: 400687). Diese Produkte werden separat als Ersatzteile/Zubehörteile verkauft.
Die orangefarbene Neve Strap Steigeisen und die Pro Steigeisen sind NICHT von der Rückrufaktion betroffen
Da das Fersenteil der orangefarbene Neve Strap Steigeisen mit Nieten befestigt ist, ist dieses Modell nicht vom Rückruf betroffen.
Auch die grüne und die vorherige orangefarbene Version des Neve Pro Steigeisen ist NICHT von diesem Rückruf betroffen.
Alles rund um die Rückrufaktion
Bisher hat Black Diamond drei Berichte erhalten, in denen das oben beschriebene Problem aufgetreten ist. Es wurden keine Verletzungen gemeldet.
Wie läuft das Rückrufverfahren ab?
Kunden in Europa, die das Neve Strap Steigeisen besitzen, erhalten eine volle Rückerstattung und können den Rückrufprozess starten, indem sie auf den folgenden Button klicken. Dort findest Du auch noch einmal Bilder aller betroffenen und nicht betroffenen Steigeisen und Zubehör-Teile.
Für weitere Infos und Fragen, wenden Sie sich per E-Mail an warranty@blackdiamond.eu oder rufen Sie unseren europäischen Kundendienst an: +43 12537 459 333.
Wie lange dauert es bis zu einer Rückerstattung?
Black Diamond tut sein Bestes, um alle Fälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die Steigeisen eingetroffen sind, wird der volle Kaufbetrag zurückerstattet.
Wer zahlt kommt für die Versandkosten bei einer Rücksendung auf?
Im Rahmen des Rückrufprozesses erhältst Du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.